Allgemeine Informationen zur Rücksendung
Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie die erhaltene Ware, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen, zurück senden. Bitte beachten Sie, dass Sie vorher den Kaufvertrag telefonisch, per Fax, per E-Mail oder per Brief widerrufen müssen. Ausführliche Informationen zu unserem Widerrufsrecht finden Sie hier sowie das Muster-Widerrufsformular. Sobald der fristgerechte Widerruf bei uns eingegangen ist, können Sie die Ware an die angegebene Retouren-Adresse zurück senden. Für die Rücksendung ist der Käufer verantwortlich, eine Abholung der Ware durch uns ist nicht möglich. Zusätzlich bitten wir Sie für die reibungslose Abwicklung bei der Retourenbearbeitung zur klaren Identifikation Ihren Namen und Bestellnummer zu hinterlegen.
Die Rücksendung richten Sie bitte direkt an:
Schardt GmbH & Co. KG
Retourenbearbeitung Schardt-Store
Am Riegel 15
96268 Mitwitz
Uns liegt die Umwelt sehr am Herzen, daher möchten wir Rücksendungen größtenteils vermeiden.
Wir bitten Sie im Vorfeld, bevor Sie den Artikel bestellen, sich genaue Gedanken über Farbe, Größe und Maße zu machen, damit generell keine Ware(n), besonders große und sperrige Artikel, unnötig hin und her versendet werden müssen. Das spart Ihnen und uns eine Menge Zeit und schont die Geduld.
Und hier nochmal kurz zusammengefasst:
1. Widerruf
Bevor Sie erhaltene Ware kommentarlos wieder zurücksenden, bitten wir Sie das Widerrufsrecht einzuhalten und den Widerruf schriftlich, wie schon beschrieben, mitzuteilen. Andernfalls kann unsere Retourebearbeitung später den Vorgang nicht zuordnen und die Rückabwicklung kann nur schwer oder nicht erfolgen.
Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen sind nicht mehr möglich.
2. Waren und Verpackung
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
3. Rücksendelabel
Da die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind, gibt es kein Retourenlabel. Sollten Sie ein Retourenlabel wünschen, können wir Ihnen gerne gegen Verrechnung eins per E-Mail zur Verfügung stellen. Der tatsächliche Betrag richtet sich nach dem jeweiligen Transportunternehmen. Die anfallenden Kosten werden wir Ihnen im direkten Austausch nennen und mit der Rückerstattung verrechnen.
Ausnahme ist bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware, dann übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und stellen Ihnen ein Label zur Verfügung.
4. Retoure und Benachrichtigung
Unsere Retourenbearbeitung wird nach Eingang Ihres Widerrufs über die Rücksendung informiert. Veranlassen Sie bitte zeitnah nach der Ankündigung die Retoure bei einem Paketdienstleister Ihrer Wahl. Heben Sie die Sendungsnummer so lange auf, bis Sie eine Rückinformation von uns erhalten.
5. Rückerstattung
Nachdem wir die Ware wieder zurück erhalten haben, wird die Retoure geprüft und bearbeitet. Wir bemühen uns um einen schnellstmögliche Bearbeitung, dies kann bis zu 14 Tage dauern. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt hatten.